车管所“五项措施”狠抓机动车驾驶人考试监管工作

为切实加强机动车驾驶人培训，提高考试质量，预防和减少道路交通事故，市公安局车管所结合工作实际，采取“五项措施”，狠抓机动车驾驶人考试监管工作，规范各项执法行为，努力提高机动车驾驶人考试源头管理水平。

一、建立廉政风险防控机制，强化内部监管。车管所针对车驾管理中风险较大的考试岗，结合考试岗自身岗位特点，积极打造阳光警务，教育引导考试岗民警，充分认识车管突出问题的复杂性、顽固性和反复性，时刻警惕围绕执法权力的各种陷阱，时刻保持如履薄冰、如临深渊的忧患意识，做到抵得住诱惑，守得住底线，适应在监督下工作生活、履行职责、行使权力，维护车管部门良好形象。

二、严格责任追究，实行考试责任倒查。严格执行《公安机关人民警察纪律条令》、《车辆管理所“九个严禁”》以及《考试员工作纪律》等有关规定，深入排查驾驶人考试工作的薄弱环节。建立考试岗责任倒查追究制度，定期对3年以下驾龄的驾驶人发生重大交通事故负主要责任，或者1年以下驾龄发生重大交通事故负同等以上责任的事故开展分析研究，从受理、考试、发证、归档各个环节开展责任倒查，对考试员及工作人员内外勾结牟取利益、减少考试项目、降低评判标准或者参与、协助、纵容考试舞弊，违规修改考试系统参数、考试成绩或者调整考试设施、失职渎职等违规行为的严格依法依规问责，从严处理，决不姑息迁就。

三、强化监管效能，加强科技监管手段应用。为实现对机动车驾驶人全程动态监控，防患于未然。车管所建立了考试监控中心，采取技术手段实时监控机动车驾驶人考试过程，对各科目考试过程进行全程录音录像、随机抓拍照片。同时，车管所每月对机动车驾驶人考试情况进行监控分析，及时查处、通报发现的问题。

四、建立考试质量抽查制度，开展定期分析研判。车管所通过每日抽查不少于百分之五的当天的音视频电子信息档案，检查考试中存在的问题，发现存在违反考试纪律、考场秩序混乱以及视频、音频信息缺失或者不完整的，立即进行调查处理。建立电话回访制度，每周通过电话回访的形式，抽查不少于百分之十的本周的考生，调查对考试工作的意见和建议，建立电话回访登记台账，对回访中发现的问题纳入当月绩效考核。

五、畅通投诉举报渠道、及时发现和查处违规问题。车管所通过在机动车驾驶人各科目考场安装群众监督信箱，公开举报投诉电话，推行面向学员的调查问卷、学员代表座谈等措施，对群众反映的突出问题及时查处并公开问题查处结果，对举报内容做到：件件有落实，事事有回音，对举报的问题一查到底不手软，对相关责任单位和责任人追究责任不放过，并建立健全驾驶人考试监督管理长效机制，切实做到把住关、服好务。