盐边县公安局紧抓三大环节

深入推进“证照分离”改革工作

　　开展“证照分离”改革是落实县委县政府重大决策部署，深化“放管服”改革、优化我县营商环境的重要举措。今年以来，盐边县公安局坚持问题导向、需求导向、目标导向，将管理效能、服务质量与群众生活和社会生产关系紧密结合，聚焦“痛点”、紧盯“堵点”，突出“深认知、重质效、最便民”三大环节，深入推进“证照分离”改革工作。

　　一、在深认知上下功夫，深入推进“证照分离”改革。盐边县公安局把“证照分离”改革纳入公安改革的总体布局，在全局范围内推行“证照分离”改革全覆盖，涉及治安、交警、禁毒等多个警种。一是全面部署实施，深化措施落实。今年以来，县局党委多次召开专题会议，专题研究深化“证照分离”改革工作，重点从治安领域入手，着力解决“办证多”、“办事难”等问题，在简政放权、优化服务方面，既不折不扣落实规定动作，又结合盐边实际，开拓思路，做好便民利民的自选动作，让群众办事更方便、更快捷，以实现公安改革效应的最大化。二是开拓理念思路，上下联动推进。县局政务中心进驻人员强化学习“放、管、服”改革工作及公安行政服务改革的各项文件，认真领会深化公安改革工作的新思路、新动向，把思想和行动统一到上级的决策部署上来，不断提升行政效能。2022年以来，已接待群众两万余人次，受理旅馆、典当业、公章刻制业、烟花爆竹道路运输许可证、剧毒化学品购买凭证、互联网上网服务营业场所安全审核、大型群众性活动安全许可、印章准刻证明等业务620件，办结620件，办结率100%。三是跟进主题教育，改进服务方式。县局政务中心进驻人员坚持以“我为群众办实事”实践教育为契机，集中查找在服务意识、服务水平、服务能力、服务纪律等方面存在的问题和不足，并结合实际，切实整改。通过在制度规范、服务质量、能力素质等方面下功夫，改进服务方式，县局政务中心窗口管理服务质量水平在不断提升。今年以来县局政务中心窗口满意率为100％。

　　二、在重质效上下功夫，全面提升行政服务水平。在提高管理效能和服务质量上下功夫，竭诚为群众提供优质、高效、贴心、便捷的服务。一是规范流程。推行即刻办、限期办活动，努力提高行政审批现场办结率，同时加速公安内部审批系统受理、审批、反馈等环节。县局负责行政许可32项、公共服务19项、行政确认6项、其他行政权力6项。制定了从受理到办结一整套行政审批工作制度，实行行政审批服务一次性告知制等，明确了政务中心窗口的职责任务，规范了审批流程。二是简化手续。自2016年10月开始，印章准刻证纳入“六证合一、一照一码”登记制度改革，按照“一套材料、一表登记、一窗受理”的要求，新办企业只需持“工商登记受理单”原件及复印件到公安机关窗口即可办理印章刻制手续，不再要求提交其他材料。三是优化服务。深化县局政务中心窗口服务举措，完善一窗式受理、一站式办证等制度，缩短办结时限，多层面打造温馨贴心、规范高效的管理服务环境，充分发挥公安行政审批在服务盐边经济中的平台作用。

　　三、在最便民上下功夫，着力提升行政服务形象。县局从政策上、制度上推出更多惠民、利民、便民新举措，在提高人民群众的满意度的同时，全面提升公安行政服务窗口新形象。一是精心打造双微警务。以“宣传、服务、互动”为理念，最大限度整合网络服务和民意互动资源，着力打造微博、微信公众平台，在微信平台上设置业务查询功能，通过准确、权威、透明的警讯发布、安全提示、便民服务等信息及时回应群众关切，拓宽便民利民服务渠道。二是倾心构建透明窗口。县局政务中心窗口严格遵循公开透明的原则，按照要求，将保留的所有行政审批事项的名称、法律依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费依据、联系方式全部对外公布，并制作《公安业务办事指南》，摆放在窗口，方便群众办事，主动接受社会各界和人民群众的监督，让“权力在阳光下运行，审批在透明中作业”。通过将行政权力事项内部流程图、各事项办理程序、时效等上墙展示及设立服务评价器等措施，提高了窗口服务规范化水平。三是着力创新便民措施。不断拓宽窗口及网络、媒体平台告知方式，确保为民服务不留空当。特别是从去年以来，以“我为群众办实事”等工作为契机，县局政务中心窗口深入办事群众中开展调研，听取群众呼声，转变服务观念，在服务内容、服务方式、服务质量上进行多渠道、全方位、深层次的沟通互动，逐步在窗口部门推行。